Historia y filosofía.

El orígen de Desguace La Marina:

Desguace La Marina comenzó su andadura en el año 1980, en unas pequeñas instalaciones en el barrio de Los Tarahales (Las Palmas de G.C.). Unos años después, se trasladó al barrio de Almatriche, cerca del cuartel de La Marina, lugar al que debe su nombre y manteniéndose en esta ubicación hasta el año 2004, junto con otra sede denominada "Desguace Contacto" que estuvo durante unos años operando en el barrio de Tamaraceite. En 2004 y por motivo de la entrada en vigor de la nueva ley que regula el sector, Desguace La Marina se trasladó a las instalaciones actuales en la Zona Industrial de Miller Bajo desde donde viene operando hasta la actualidad.

AntesDespués

Nuestra filosofía:

El desguace de vehículos, tal y como existía hace unos años, era un lugar incómodo, sin unas instalaciones comerciales adecuadas, sin una atención profesional mínima, sin unas comodidades básicas y sin garantías, pero que aun así, cubría las necesidades de aquellos momentos. Hoy en día, las exigencias del mercado son muy distintas y nuestro concepto se ha adaptado a ellas.

Nuestro objetivo es convertir el desguace de vehículos en una tienda de repuestos como cualquier otra, alejada de aquella imagen de mercadillo y sin dejar de ofrecerle el producto al mejor precio, Para ello, ideamos estrategias para que su compra sea cómoda y confortable y darle un servicio adecuado sin que éste repercuta negativamente en el precio y, por supuesto, con una atención profesional adecuada y pensada para todo tipo de personas, eliminando cualquier gasto superfluo que no mejore realmente la satisfacción del cliente y ofrecerle así el mejor precio en todo momento.

Fíjese en nuestros almacenes, siempre reutilizamos materiales para construir las estanterías en las que almacenamos los productos que vendemos. Nuestra web y nuestro sistema informático lo diseñamos nosotros mismos y no recurrimos a profesionales informáticos de alto coste. Con ello, conseguimos darte un servicio adecuado con todas las facilidades, sin que repercuta en el precio del producto y teniendo además la capacidad de incluir tus aportaciones o sugerencias con gran rapidez.

Queremos que nos ayudes a construir este proyecto con tus ideas, tus opiniones y tus sentimientos. En ocasiones pensamos que las elecciones que tomamos son las mejores, pero al evaluarlas nos percatamos de que no son las que quieren nuestros clientes, por eso, ponemos mecanismos a tu disposición para que nos cuentes que es lo que más te interesa.

Optamos por un sistema de devoluciones estricto, consiguiendo así reducir los costes y pudiendo ofrecerte los mejores precios en todo momento. No obstante, somos consecuentes y escuchamos a nuestros clientes. Siempre pregúntenos por las opciones de devolución si está interesado en ellas. Con ello, además, se incita a que los talleres de reparación realicen mejores diagnósticos para no perder el producto adquirido. Debemos recordar que aún con un sistema de devoluciones estricto, proporcionamos más opciones de devolución que algunos concesionarios oficiales que en muchas ocasiones no las aceptan bajo ningún concepto.

Otra cosa que creemos importante es la disponibilidad de los repuestos. Tenemos todos los productos ya preparados para su venta al público y si alguno se encuentra en nuestros almacenes, procuramos tenerlos como mucho disponibles al día siguiente, para que no tengas que esperar 15 días como en otros establecimientos y permitiendo así que no aumenten los costes de reparación de su vehículo. Tenemos opciones de reserva y de aviso de disponibilidad de repuestos sin existencias y próximamente, venderemos también en Internet. Todo poco a poco.

Por supuesto, ofrecemos siempre una seriedad y transparencia absoluta. Realizamos fotos a todos los vehículos que desarmamos para que no quede lugar a dudas. Incluso, grabamos vídeos de algunos de los repuestos en funcionamiento. Si alguno tiene un problema que conozcamos de antemano, siempre lo avisamos para que lo tengas en cuenta.

Tenemos la idea de ofrecer al ciudadano un verdadero servicio público. Procuramos atender todas las peticiones de bajas que nos llegan, para que nadie se quede excluido, llegando a acuerdos con otras empresas que siguen nuestros principios y que nos ayudan cuando nuestra capacidad se agota. Las Administraciones Públicas tienen recursos casi ilimitados para crear edificios y salas de esperas con multitud de personas que nos atienden. Sin embargo, en la actualidad las bajas de los vehículos sólo pueden ser tramitadas en los centros CAT y, sin contar con los mismos recursos, vamos a darte un trato adecuado, a ser rigurosos y serios y a poner a tu alcance las comodidades e instalaciones más adecuadas.

No ha sido fácil. Ha requerido su esfuerzo y hemos puesto nuestras ganas y empeño en la transformación del antiguo desguace en uno completamente nuevo, más cómodo, más a tu alcance y centrado en ti. Todo ello con recursos limitados, ni ayudas ni subvenciones. En alguna ocasión podemos haber cometido algún error con algún cliente debido a una carga de trabajo desproporcionada. No obstante, estamos en el buen camino y constantemente intentamos tener con nosotros un personal comprometido y que comparta nuestras ideas. Esperamos que si en algún momento no te has sentido cómodo, nos vuelvas a dar otra oportunidad.

Un desguace ubicado en un gran terreno y con vehículos amontonados no es el futuro ni lo que debemos apoyar. Por eso, nosotros creemos en que tú sí serás inteligente y comprarás tus repuestos en el mejor establecimiento, en aquel que defienda lo que a ti te interesa y lo que interesa a tus hijos, es decir, el medio ambiente, lo contrario a la corrupción, el precio económico de los repuestos de tu vehículo y la atención adecuada y profesional.

Cabe resaltar la peculiaridad de los productos que vendemos por el beneficio que estos tienen sobre el medio ambiente. Adquiriendo repuestos que aún tiene vida útil se evita la construcción de otros nuevos y con ello el consumo de más recursos energéticos y materias primas de las que ya escasean.

Sin más, gracias por el tiempo que nos has dedicado leyendo estas líneas.

Samuel Bermúdez.
Director general.